1.培养目标

本专业坚持立德树人，面向地铁车站内各项服务项目的用人单位，培养从事票务、客服、安保等方面诸多工作，德智体美全面发展的中、高级技能型人才。

2.主干课程

专业核心课：礼仪项目训练、职业素养训练、交通概论、车站设备、旅客运输心理学、导游基础知识。

专业（技能）方向课：城市轨道交通安全管理、安检门与安检实训、城市轨道交通票务管理、自动售票（AFC）综合实训。

3.主要学习的技术、技能或能力

高铁、动车餐车服务，客运站点和车（船）内的秩序维持；旅客验票、清点人数、统计人数；轮船航班、客运车次信息咨询服务；遵守和展示企业文化、企业产品、公共和服务礼仪；常见急救和应急处理；售票、验票、安检、验钞等仪器设备的操作和维护；当地常用方言、手语、基础英语口语交流。

4.就业方向

高铁、动车餐车服务员、站务员、票务员、安保员、行车组织员、运营管理员等。

5.主要就业企业

浙江动高实业有限公司，（上海、哈尔滨、北京）地铁、上海浦东机场、太平国际机场、龙运集团、中安保实业有限公司、北京恒安卫士保安公司、哈尔滨龙运客服有限公司。