强化流程管控 提升服务质效 学生工作部开展“一把手走流程”活动

来源:学生工作部 发布日期:2022年06月25日

在学院“能力作风建设年”工作统一部署下,按照《关于“一把手走流程”活动的工作通知》要求,围绕学生服务质量提升行动计划,学生工作部6月23日开展“一把手走流程”工作,本次“走流程”选定为学生办理入住寝室环节。学院党委委员、副院长李雪松同志,学生工作部副部长冯雷同志以新生的身份,体验学生从领取行李备品,到办理入住登记、分配寝室再到内务管理等一系列流程。

通过切身体验,在肯定既往取得工作成效的基础上,也发现目前存在细节掌控不够实,个别工作点位上存在跑粗问题,例如在备品发放地点上存在设置不科学、标识不明显,以及寝室楼道内有乱贴乱挂现象。针对存在的问题和现象,李雪松副院长现场制定整改措施,明确整改时限,要求务必真正做到“让学生少走一步路”、完善服务管理“最后一公里”的标准,做到让学生满意、让家长满意。

李雪松强调,寝室管理人员要认真摸排宿舍楼内存在的细节性问题和安全隐患,对排查出的问题和隐患要及时整改;舍务管理教师要做好日常的交接班工作,把责任落实到人,切实将学生生活服务保障工作落到实处,以优质的服务,提升学生满意度。

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