在学院开展以完善服务规范，细化服务标准“服务质量提档升级”活动中，后勤服务中心率先推出维修服务质量承诺管理，全面做好学院常规维修的工作，提高维修的质量和效率，使学院维修工作规范化、程序化。

    学院后勤服务中心是全院设备、设施安全，检查、维修与维护的责任部门，平时工作十分繁重。为提高服务水平，后勤服务中心承诺：维修部门要按照“热情、周到、方便、高效”的原则开展工作，维修人员要做到“服务到位、检查到位，业务精通、技能熟练”。接到报修单后，由院后勤服务中心根据难易程度，将维修工作定级为小修、中修、大修。小修在接到报修后4个小时内完成维修；中修在接到报修后2-4个工作日内完成；大修应在接到报修后，根据现场检查实际情况制定维修方案，确定维修日期，报院领导批准进行维修。

    后勤服务中心还承诺，维修人员在工作中要做到及时、高效，保证维修质量，对维修的项目不得推卸、扯皮。维修人员统一着装，佩戴标识。在维修中做到举止文明、礼貌待人。

                            

 

                                                                           （党群工作部供稿）