为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实推进学院能力作风建设“工作落实年”相关工作，11月15日，学院党委书记黄岩对信访工作开展“领导干部走流程”活动。

　　黄岩以普通工作人员的身份，全程体验了信访事项办理流程，详细了解信访事项办理的相关程序、政策依据和办结时限等方面的工作情况，还亲自参与网上投诉信访事项的受理、告知等流程。黄岩“走流程”时发现在办理时效方面，转交责任处室后，个别处室出现逾期办理，需催办的情况。针对发现的问题，他要求各责任处室增强责任意识，进一步落实办理时效要求。

　　黄岩强调，信访工作是维护校园稳定、创建和谐校园的基础，要求信访工作人员必须以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系师生员工、服务师生员工为基本理念，坚持把为教职工和学生办实事作为工作的出发点和落脚点，进一步提高服务质效，认真梳理、查找办理信访工作中的堵点、难点，聚焦进一步精简办事手续流程、压缩办理信访事项时限、优化提升服务内容、总结提炼创新举措，全面改进信访工作的针对性和实效性。